Politique de retour

Notre politique de retour est valable 14 jours. Passé ce délai, nous ne pouvons malheureusement plus procéder à un remboursement ou à un échange.

Pour être admissible à un retour, votre produit doit être inutilisé et dans le même état que lors de sa réception. Il doit également être dans son emballage d'origine.

Pour finaliser votre retour, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat.

Dans certains cas, seuls des remboursements partiels sont accordés (le cas échéant).

Tout article qui n'est pas dans son état d'origine, qui est endommagé ou dont il manque des pièces pour des raisons qui ne sont pas dues à notre erreur, sera traité de la sorte.

- Tout article retourné plus de 30 jours après la livraison


Remboursements (le cas échéant)

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un courriel pour vous confirmer sa réception. Nous vous informerons également de l'acceptation ou du refus de votre demande de remboursement.

Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement d'origine dans un délai déterminé.

Retards ou absence de paiement (le cas échéant)

Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord votre compte bancaire.

Contactez ensuite votre banque ; le remboursement peut prendre un certain temps avant d'être officiellement enregistré.

Contactez ensuite votre banque. Un délai de traitement est souvent nécessaire avant qu'un remboursement ne soit effectué.

Si vous avez effectué toutes ces démarches et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à l'adresse info@homehero.shop.


Articles promotionnels (le cas échéant)

Seuls les articles à plein tarif peuvent être remboursés ; malheureusement, les articles en promotion ne sont pas remboursables.


Échanges (le cas échéant)

Nous remplaçons uniquement les articles défectueux ou endommagés. Envoyez-nous un courriel à contact@serviroagency.com et nous vous aiderons dans la procédure de retour.

Les frais de retour sont à votre charge et ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de ce dernier.

Le délai de livraison de votre produit échangé peut varier en fonction de votre lieu de résidence.

Si vous retournez un article d'une valeur inférieure à 30 euros, vous devriez envisager d'utiliser un service de livraison.